Life is change

Life is change

Livet är förändring

Förändring är många gånger ofrånkomligt och i de allra flesta fall leder den till utveckling. Men den kräver ett öppet sinne, flexibilitet och mod.

Jag har tagit på mig uppgiften att utforska förändringar stora som små. De som försigår på företag såväl som i mitt liv och i liven omkring mig.

Mina 15 minuter

TänkvärtPosted by Britta Bylander Tue, October 25, 2011 17:16:11

En förändring startar med en tanke. Den leder ofta till ett lednigsbeslut och så är förändringen ett faktum. Sitter man inte i ledningen händer det i sällsynta fall att man får vara med och styra utgången av en förändring. Det var vad jag fick göra här. Läs om det i pdf från Dagens Industri, 20111020.

  • Comments(3)//lifeischange.bylander-co.se/#post17

Förändring som stärkte varumärket

TänkvärtPosted by Britta Bylander Tue, October 18, 2011 09:45:55

Väldigt intressant artikel från Svenska Informationsförenigens hemsida. Apotektet stärkte sitt varumärke genom att jobba med förändringskommunikation.

LÄNK

  • Comments(0)//lifeischange.bylander-co.se/#post16

Dags för förändring!

TänkvärtPosted by Britta Bylander Sun, October 16, 2011 13:09:26


  • Comments(2)//lifeischange.bylander-co.se/#post15

Att leva i föränderlig tid

TänkvärtPosted by Britta Bylander Fri, October 14, 2011 18:33:09

Vet inte om det är sant men jag har läst att i Kina säger man: "Hoppas att du får leva i en föränderlig tid". Och då är man inte snäll. Tvärtom det är en form av förbannelse. Att leva i en tid av förändring betyder ständiga anpassningar och att lära om och lära nytt. Sen är vi självklart olika och somliga ogillar förändring mer än andra.

Vid en förändring går vi alla igenom samma faser - kanske i olika takt men alltid samma faser. Vi blir medvetna om förändringen, vi förnekar den, vi blir förbannade, vi börjar se att det kanske kan gå, börjar se fördelarna och slutligen accepterar vi och börjar leva under de nya förutsättningarna.

Men för att komma hela vägen till att acceptera och anamma förändringen måste vi förstå varför just jag behöver förändra mitt sätt att arbeta, hur jag köper din produkt etc. Förklaringar eller budskap som ligger alldeles för lång från medarbetarna eller kunderna leder sällan till en varaktig förändring. Jag behöver veta vad vinningen är för mig.

Lektion 3 i förändringskommunikation: Bryt ned dina budskap att bli relevanta för de du vill påverka.

  • Comments(0)//lifeischange.bylander-co.se/#post13

När kommunikation funkar - 10-lista

TänkvärtPosted by Britta Bylander Wed, October 12, 2011 20:10:33

Nej, även om somliga gärna tror det så kan man inte att lösa allt med kommunikation. Jag har vid ett flertal tillfällen mött ett gäng entusiaster som är helt inne i sitt och som blir oerhört kränkta och förvånade när jag lite snällt påpekar att det är nog inte "alla" som är intresserade av att känna till det som de tycker alla borde veta. Jag känner mig som en skurk varje gång. Är det ett verkligt hopplöst fall brukar jag föreslå att vi skriver en artikel eller håller en öppen föreläsning för den innersta kretsen och faktiskt, det brukar sluta med att alla är glada. Många gånger handlar det om att få säga sin sak.

Däremot vet jag att kommunikation kan vara verkligt kraftfullt om man använder den där den gör mest nytta. Och det är vad jag anser att man bör göra. Satsa på den där den gör mest nytta och strunta i resten så länge. Här är en lista (typ top of mind och helt ovetenskaplig) på när kommunikation är en starkt plattform:

1. Man vill tala om vart man är på väg som företag eller organisation och hur man tänker ta sig dit.

2. Man vill engagera medarbetarna så att de bryr sig tillräckligt mycket om företaget att de är villiga att hjälpa till att nå företagets eller organisationens mål.

3. Man vill göra medarbetare och omvärld uppmärksamma på vilka värderingar man lever efter.

4. Man vill engagera medarbetarna och hjälpa dem att förstå företagets eller organisationens kärnvärden.

5. Man vill att omvärlden ska veta och förstå hur man som företag bidrar till samhällsutveckligen.

6. Man vill bygga förtroende för företaget eller organisationen och dess ledning hos omvärld, ägare eller andra intressenter.

7. Man vill exponera sitt varumärke.

8. Man vill påverka sin målgrupp till att köpa en produkt eller att rekommendera företaget, organisationen eller dess produkter etc.

9. Man vill bygga relationer

10. Vid FÖRÄNDRING - då är den till och med nödvändig för att lyckas!

Lektion 2 i förändringskommunikation: Du kan inte hoppa över kommunikationen i en förändringsprocess. Då går det käpprätt åt fanders!

  • Comments(0)//lifeischange.bylander-co.se/#post12

Om förtroende för ledare och varumärken

TänkvärtPosted by Britta Bylander Mon, October 10, 2011 17:39:55
Enligt Medieakademins förtroendebarometer för 2010* kan man lita på Ikea! Hela 78 procent av de tillfrågade svenskarna som ingick i undersökningen litar på Ikea. Sedan följer 11 företag eller organisationer som 50 eller över 50 procent har förtroende för:

1. Ikea

2. Sveriges Radio

3. Sveriges Television

4. Volvo

5. Universitet och högskolor

6. Riksbanken

7. Regeringen

8. Ericsson

9. Riksdagen

10 Moderaterna

11. Dagens Nyheter

12. Kungahuset

Bottenplaceringarna har Sverigedemokraterna, Sourze.se och sist ligger Piratpartiet.

Det vore intressant att göra en undersökning på vad som gör vissa företag eller organisationer mer trovärdiga än andra. Jag tänker till exempel på Kamprad. Han har vid ett flertal tillfällen orsakat stora skandalrubriker. Man tycker kanske att det ska smitta av sig på varumärket men det gör det uppenbarligen inte. Man kan därför fråga sig, hur mycket företagsledarens/ledarens beteende eller förflutna påverkar varumärket?

Förtroende är i min mening individens eller gruppens samlade erfarenheter av tidigare möten med en person, ett företag eller en organisation blandat med ett uns av fördomar och eget bagage. Antalet möten eller intryckssituationer som bekräftar den positiva bilden och förtroendet.

Ikea till exempel, varje svensk har förmodligen flera möten med Ikea varje år. Man besöker varuhusen, möter flera representanter för företaget under varje besök, lever i ett hem som troligtvist är möblerat med ikeamöbler eller rymmer andra ikeaprodukter, får årligen hem en katalog, hör om Ikea i press och tv, har vänner och bekanta som har handlar på Ikea, etc, etc. Ikea är ganska hemtamt för de flesta svenskar - som en stor och kär familj kanske? Då kan man också överse med att farfar eller morfar inte är helt fläckfri och blir överförfriskad på julafton eller har ett förflutet i en nazistisk ungdomsorganisation. Familje är helt enkelt mer förlåtande. Så när företagsledaren vinglar till i pressen kan det välkända, stadiga och familjära varumärket kanske kompensera för fadäserna.

Kungahuset. Hälften av de tillfrågade har förtroende för kungahuset 2010. Det är också mycket välbekant. Men frågan är hur familjärt det är. Visst, vi var inbjudna till Victorias och Daniels bröllop - via tv. Vi läser om det varje dag, varje vecka - i pressen. Men vi möter sällan representanter för det i verkligheten. Vi har dem inte hemma hos oss eller våra vänner. Därför väntar jag med spänning på årets Förtroendebarometer.

Vad tror ni, kommer vi att förlåta Kungen som vill bläddra blad eller Silvias fars förflutna. Hur starkt och familiärt är Kungahuset som varumärke? Kommer varumärket att kompensera för fadäserna? Och är det överhuvudtaget ett varumärke?

*Källa: MedieAkademin/TNS Sifo AB. 1 000 nätenkäter under perioden 15/10 – 19/10 2010. Andel mycket + ganska stort förtroende bland personer som har åsikt.

  • Comments(0)//lifeischange.bylander-co.se/#post11

Men vart tog uttrycket "nallen" vägen?

TänkvärtPosted by Britta Bylander Thu, October 06, 2011 22:07:38

Fråga mig inte när man gjorde det för det vet jag inte. Däremot kan jag garantera att man gjorde det under en längre tid: Man kallade mobilen för "nallen".

När försvann det? För ingen säger väl "nallen" idag?

Det kan ha varit på 90-talet man sa det och att det försvann under 2000-talet. En kvalificerad gissning - men egentligen ingen aning.

"Nallen" hade en liiite negativ klang. Något som man håller i och tar med sig överallt. En slags trygghetsamulett.

När "nallen" kom så tyckte man att det såg väldigt lustigt ut. Folk gick för sig själva och pratade - det hade bara dårar och gamlingar gjort innan. Det låg inget glamouröst skimmer över det - som ni förstår.

Jag vet en tjej som gjorde en egen telefon av en banan som hon satt och lådsaspratade i - häcklade de som köpt en nalle. För vad sjutton skulle man med den till? Ingen var väl såå viktig att man behövde vara tillgänglig jämt ...

Jag minns ett extraknäck jag hade en dag på Gröna Lund. Iklädd kort kjol, tajt t-shirt, glansiga strumpor och klackskor gick jag runt på Grönan (tackade ja till jobbet men missade det där med klädkoden - det goda i klädförnedringen var att jag fick behålla de glansiga strumpbyxorna). Där firade Ericssonanställda Ericssondagen med attraktioner, lotter och sockervadd - bland annat. För just den här dagen lanserade man mobiltelefonen. Men det vara innan "nallen" så det här var en tung sak som man bar med ett band på axeln. Den hade ett batteri större än två ihopsatta mjölkpaket och en lur stor som hela min underarm. Alla som ville fick testa och ringa - gratis!

Drink you own champange, skulle man kunna säga. Smart - förankra hos medarbetarna först och få de bästa ambassadörerna. Tanken är inte ny men fortafande är det få som gör det. Synd!

Lektion 1 i förändringskommunikation: Förankra ditt budskap internt först.

  • Comments(2)//lifeischange.bylander-co.se/#post10

R.I.P. Steve Jobs

TänkvärtPosted by Britta Bylander Thu, October 06, 2011 16:04:35

Måste erkänna att jag blev förvånandsvärt sorgsen när jag såg att Steve Jobs dog i natt. Nej, jag kände honom inte och jag har heller inte tänkt så mycket på honom tidigare då han levde. Trots det känns det väldigt tomt idag när han inte finns längre.

Kanske är det så att en del människor fyller ut vårt kollektiva omedevetna och medvetna mer än andra. Steve Jobs måste definitivt ha gjort det. Han var med och ändrade världens gång.

Steve Jobs var bara 56 år när han dog. Det bidrar nog till känslan av förlust - många tänker kanske som jag - det hade säkert kommit fler innovationer om han fått fortsätta. Lustigt nog började mitt första inlägg på den här bloggen med att referera just till när Macen lanserades. Det sammanföll med att jag klev ut i arbetslivet på riktigt. Då hade Steve Jobs redan byggt datorer i över 10 år. Så visst, han hann göra mycket under den tid som var. Det är kanske det vi ska tänka på idag - allt det som han hann åstadkomma under dessa år. För oss - hans samtid.

  • Comments(0)//lifeischange.bylander-co.se/#post9
« PreviousNext »